Generelle vilkår og betingelser

Først og fremmest vil vi gerne henvende os personligt til dig, før alle de juridiske elementer kommer på tale.

Vi hos Liroma arbejder efter en åben og ærlig politik. Vi behandler vores kunder, som vi selv ønsker at blive behandlet.

• Vi vil altid kommunikere personligt, åbent og ærligt med dig. Både via webstedet og pr. e-mail.
• Vi behandler alle ordrer inden for 24 timer. Derfor vil 98 % af alle bestillinger blive leveret til vores kunder inden for 48 timer.
• Ikke tilfreds, pengene tilbage! Uden omsvøb. Vi ønsker kun tilfredse kunder.
• Kontakt os altid i tilfælde af klager. Både inden for og efter garantiperioden. Vi er den part med den faglige viden, erfaring og de rette kontakter til at afhjælpe og løse din klage (hvis det er muligt).

GENERELLE VILKÅR

1. OPLYSNINGER OM OS

Dette websted drives af Liroma og er en del af Triple A bv. De varer, du køber, vil blive leveret af os. Vi er registreret i KvK-registret under nummeret 89624173 og har hjemsted på Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Nederlandene)

Vores momsnummer er NL865044430B01

Du kan kontakte os via e-mail på info@liroma.nl.

2. DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi bruger dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

3. BESTILLING

Du kan afgive en bestilling på varer, der udbydes til salg på dette websted, ved at følge anvisningerne på skærmen, efter at du har klikket på det produkt, du ønsker at købe. Du får mulighed for at kontrollere din bestilling og rette eventuelle indtastningsfejl, indtil du afgiver din bestilling ved at klikke på knappen “Afgiv din bestilling”. Ved at klikke på ”Afgiv din bestilling” er din bestilling afgivet.

Vi bekræfter modtagelsen af din bestilling ved at sende en automatisk genereret e-mail, hvorved vi accepterer din bestilling. Aftalen er indgået med denne e-mail.

Kontrakten vedrører udelukkende de specifikke varer, der er nævnt i vores bekræftelsesmail om vores accept af din bestilling. Læs og kontrollér venligst disse oplysninger i denne e-mail for at sikre, at de er korrekte.

Hvis oplysningerne i bekræftelsesmailen ikke er korrekte, eller hvis du ikke er tilfreds med oplysningerne i e-mailen, bedes du kontakte os på info@liroma.nl

Kontraktsproget er nederlandsk.

Når vi accepterer din bestilling, er vi juridisk forpligtede til at levere varer, der er i overensstemmelse med disse vilkår.

4. PRISER OG FRAGTOMKOSTNINGER

Oplysningerne på dette websted vedrørende priser kan ændres af os uden forudgående varsel. De priser, der vises på bestillingstidspunktet, er de gældende priser.

Der kan lejlighedsvis opstå en fejl, og varer kan derfor være prissat forkert. I så fald er vi ikke forpligtet til at levere varerne (til denne forkerte pris).

Vi vil enten annullere din ordre og refundere prisen, eller kontakte dig for at spørge, om du ønsker at fortsætte med ordren (på grundlag af den korrekte pris). Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, eller hvis du ikke ønsker at fortsætte med ordren (på grundlag af den korrekte pris), annullerer vi din ordre og refunderer den pris, du allerede har betalt. Hvis den korrekte pris på varerne er lavere end vores angivne pris, kan vi (efter eget skøn) fortsætte med din ordre og opkræve det lavere beløb ved afsendelsen.

Medmindre andet er angivet, er alle priser inklusive moms (hvis relevant), men eksklusive leveringsomkostninger. Disse oplyses særskilt, inden du afgiver din ordre, og bekræftes derefter også pr. e-mail.

5. TILGÆNGELIGHED OG LEVERING

Oplysninger på dette websted om tilgængelighed kan ændres uden forudgående varsel. Vi kan ikke garantere, at produkterne på dette websted altid er tilgængelige. Alle ordrer er til enhver tid afhængige af den aktuelle tilgængelighed.

Vi leverer udelukkende inden for Den Europæiske Union. Vi leverer de varer, du har bestilt, til den adresse, du oplyser os på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre på dette websted.

Ordrer med en leveringsadresse uden for Den Europæiske Union accepteres ikke. Hvis en sådan ordre alligevel afgives, forbeholder vi os retten til at annullere den og tilbagebetale det betalte beløb.

Levering sker på grundlag af oplysningerne på produktsiderne, efter at din ordre er blevet accepteret.

Vi vil gøre, hvad der med rimelighed kan forventes, for at levere varerne på den aftalte dato. Hvis der ikke er angivet en dato, leverer vi varerne inden for 7 dage efter den dag, hvor du afgav din ordre, og den blev accepteret af os.

I tilfælde af uforudsete omstændigheder (f.eks. ugunstige vejrforhold, uforudsigelige forsinkelser som følge af trafikpropper, vejarbejde, omkørsler eller mekaniske fejl) er vi muligvis ikke i stand til at levere varerne inden for disse frister, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering af varerne, hvis forsinkelsen helt eller delvist skyldes sådanne omstændigheder. Hvis en levering ikke finder sted, aftaler vi sammen med dig en alternativ leveringsdato.

Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i leveringen, der skyldes, at der ikke er nogen til stede til at modtage leveringen af produkterne. Det er dit ansvar at kontakte posthuset eller kurervirksomheden vedrørende de varer, der ikke kunne leveres, fordi du ikke var til stede.

6. BETALING

Betaling for varer skal ske i overensstemmelse med den procedure, der er beskrevet på informationssiden »Betalingsmuligheder«.

7. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at træde tilbage fra aftalen inden for en frist på 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk får varen i besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen ved en utvetydig erklæring (f.eks. pr. e-mail, telefonisk eller skriftligt pr. post). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

8. GARANTI

Uden begrænsning af din fortrydelsesret i henhold til artikel 7 kan du returnere produktet til os, f.eks. hvis produktet ikke er det bestilte produkt, hvis det er beskadiget eller defekt, eller hvis den leverede mængde er forkert.

Hvis varerne leveres med synlige transportskader, skal du – hvis det er muligt – straks gøre buddet opmærksom på skaden og kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis du ikke reklamerer eller kontakter os, påvirker det ikke dine lovbestemte rettigheder eller håndhævelsen af disse, navnlig hvad angår din lovbestemte garantiret. Men du hjælper os med at gøre vores egne rettigheder gældende over for fragtføreren eller transportforsikringen.

Så snart vi har bekræftet defekten eller et andet problem, vil vi:

– sørge for fuld tilbagebetaling
– sørge for fuld tilbagebetaling for beskadigede eller defekte varer, hvis dette sker inden for en rimelig frist efter salget, eller
– efter eget valg reparere eller ombytte varerne for egen regning (inklusive leveringsomkostninger), medmindre dette ikke er muligt eller er uforholdsmæssigt dyrt. I så fald får du tilbagebetalt det beløb, du allerede har betalt for disse varer.

Vi holder dig underrettet om tilbagebetalingen inden for en rimelig frist. Vi behandler normalt anmodningen om tilbagebetaling så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 30 dage efter e-mailbekræftelsen vedrørende tilbagebetalingen for beskadigede eller defekte produkter.

9. EJENDOM

De købte produkter forbliver vores ejendom, indtil de er fuldt betalt. Så snart varerne er leveret til dig eller en tredjepart, som du har udpeget, overgår risikoen til dig, og du er ansvarlig i overensstemmelse hermed.

10. ANSVAR

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder de lovbestemte regler om ansvar for mangler.

De ovenstående begrænsninger og forkortede frister gælder ikke for krav, der skyldes skader forårsaget af os selv, vores lovlige repræsentanter eller agenter:

– i tilfælde af skade på legeme, liv eller helbred
– i tilfælde af forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse og i tilfælde af ond tro
– i tilfælde af misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse er afgørende for en korrekt gennemførelse af aftalen, og hvis opfyldelse modparten normalt kan have tillid til (kardinalforpligtelser)
– i forbindelse med en stillet garanti, i det omfang det er aftalt.

11. GENERELT

Hvis en bestemmelse i disse almindelige vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Vi kan med tiden ændre eller omformulere disse almindelige vilkår uden forudgående varsel. Besøg derfor regelmæssigt vores hjemmeside for at se, hvilke almindelige vilkår der aktuelt gælder.

12. GÆLDENDE RET

Disse vilkår er underlagt nederlandsk ret. Enhver aftale om køb af varer via denne hjemmeside samt alle tvister, der opstår i forbindelse hermed, er ligeledes underlagt nederlandsk ret.

     13. Privatlivspolitik

Liroma respekterer privatlivets fred for alle brugere af virksomhedens hjemmeside og sørger for, at de personoplysninger, du giver os, behandles fortroligt. Vi bruger dine oplysninger til at gennemføre ordrerne så hurtigt og nemt som muligt. Via e-mails informerer vi dig om kampagner og attraktive tilbud, der vedrører de produkter, du har bestilt. Du kan altid afmelde dig her via linket nederst i hver e-mail. Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails på forhånd, kan du sende en e-mail herom til info@liroma.nl Vi sørger derefter for, at du ikke modtager e-mails. Derudover vil vi kun bruge disse oplysninger med dit samtykke. Liroma sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter og stiller dem kun til rådighed for de tredjeparter, der er involveret i gennemførelsen af din ordre. 

      14. ONLINE TVISTBILÆGGELSE

EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse, som du finder her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Forbrugerne har mulighed for at bruge denne platform til tvistbilæggelse.