Levering & Returnering

Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt.

- Ordrer på hverdage før kl. 17:00? Afsendes samme dag.
- Gratis levering i Holland, Belgien, Tyskland, Frankrig, Sverige, Norge, Danmark. Undtagelser vises ved kassen.
- Weekendordre? Afsendes mandag (hvis på lager).

Leveringstider:
📍 Holland & Belgien: 1 hverdag
📍 Tyskland: 2-3 hverdage
📍 Frankrig: 2-3 hverdage
📍 Spanien: 3-4 hverdage
📍 Resten af Europa: 3-7 hverdage
📍 Uden for Europa: 5-10 hverdage (€39,95 pr. forsendelse)

OBS: På grund af Black Friday og højtider kan leveringstiderne være en smule længere.

Tip: Efterlad dit telefonnummer og e-mail for en smidig levering.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en Track & Trace-kode. Ikke hjemme? Leveringsmanden prøver igen eller afleverer ved et afhentningssted.

Ikke afhentet ved pakkepunkt
Hvis din ordre sendes af os, og leveringsmanden ikke finder dig hjemme, kan pakken blive bragt til et nærliggende pakkepunkt. Hvis pakken ikke afhentes inden for den angivne periode og derfor returneres til os, sender vi den gerne til dig igen. Forsendelsesomkostningerne for denne gensendelse betales af kunden.

Hvis du vælger at annullere ordren efter returnering i stedet for at få den gensendt, eller hvis du nægter ordren ved døren, trækkes de tidligere afholdte forsendelsesomkostninger fra det beløb, der skal tilbagebetales.

Returnering (fortrydelsesret)
Du har ret til at annullere og returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse uden angivelse af grund.

Betingelser for returnering

• Produkterne skal være ubeskadigede.
• Returner venligst i originalemballagen.
• Sørg for, at alle medfølgende tilbehør, manualer og (hvis relevant) gaver også sendes med.

Undtagelser

• Produkter, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt (f.eks. hudterapiapparater efter brug).
• RL600 og RL600 standard kan du returnere via din egen transportør. Vi kan desværre ikke håndtere denne returproces. Du kan købe en label hos DHL eller en anden forsendelsestjeneste.

Returneringsproces

• Klik her for at registrere din returnering i returportalen
• Pak produktet sikkert og udfyld alle oplysninger korrekt i returportalen.
• Send pakken med en valgfri transportør.
• Gem altid dit forsendelsesbevis med Track & Trace, indtil returneringen er behandlet.

Returneringsomkostninger

• Returneringsomkostninger betales af kunden. Disse omkostninger afhænger af transportøren og afsendelseslandet. Du kan regne med cirka 8-10 euro.

Forsendelse af RL600

• Vi kontakter dig på forhånd (telefonisk eller via e-mail) for at aftale levering af RL600. Hvis du ikke er til stede på den aftalte dag, vil forsendelsesomkostningerne blive opkrævet for den nye levering. Forvent omkostninger på cirka €50,-.

Tilbagebetaling

• Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, modtager du besked inden for 10 hverdage.
• Tilbagebetalingen behandles inden for 7 dage efter godkendelse til din oprindelige betalingsmetode.
• Kan du ikke finde beløbet på din bankkonto? Søg da efter "Mollie" eller det beløb, du skal have tilbage.

Tip: Efterlad dit telefonnummer og e-mailadresse ved din ordre for at sikre en smidig levering og returnering.