Garanti
Hos Liroma tror vi på, at kvalitet ikke kun er noget, man lover, men noget, man tør garantere. Derfor tilbyder vi klare og pålidelige garantibetingelser på alle vores produkter.
Liroma PrimeForce-panelerne er udviklet som en premiumserie til intensiv og langvarig brug. For at understrege denne kvalitet og pålidelighed giver vi 3 års garanti på alle PrimeForce-paneler. Alle vores øvrige produkter er dækket af en garanti på 2 år.
Denne garanti dækker elektroniske og mekaniske defekter.
I garantiperioden reparerer eller udskifter vi produktet uden beregning, forudsat at defekten ikke er opstået på grund af:
- forkert brug eller forkert behandling
- uagtsomhed
- normal slitage
- utilsigtede skader
- ændringer eller tilpasninger foretaget af køberen
Med vores garanti vil vi først og fremmest gøre én ting klart:
Hos Liroma vælger du naturligvis tryghed, service og support i mange år.
Trin-for-trin-guide til produktgaranti
Vil du gøre brug af produktgarantien? Følg nedenstående trin:
1. Kontakt os
Du informerer os pr. e-mail via info@liroma.nl om din reklamation. Tyske kunder kan kontakte os på kontakt@liroma.de
Vedlæg om muligt billeder eller videoer, hvor defekten er synlig.
Vedlæg også en kopi af købsbeviset (fakturaen), eller oplys dit ordrenummer.
2. Forsendelse af produktet
Vi sender dig vores svar pr. e-mail. Nogle gange kan vi tilbyde en løsning med det samme, men som regel beder vi dig returnere det komplette produkt til os.
Du skal selv betale omkostningerne ved returnering, medmindre reklamationen var til stede allerede ved modtagelsen af produktet. I så fald refunderer vi forsendelsesomkostningerne (DPD's standardtakst).
Returadresse:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Nederlandene
3. Undersøgelse og løsning
Efter modtagelsen sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail. Derefter undersøger vi omhyggeligt din reklamation.
Du modtager senest to uger efter modtagelsen af det returnerede produkt resultatet af undersøgelsen, inklusive løsningen (reparation eller udskiftning).
Vi gør naturligvis vores bedste for at behandle denne proces så hurtigt som muligt.
