Garanti

Hos Liroma tror vi på, at kvalitet ikke kun er noget, man lover, men noget, man tør garantere. Derfor tilbyder vi klare og pålidelige garantibetingelser på alle vores produkter.

De Liroma PrimeForce paneler er udviklet som en premium linje til intensivt og langvarigt brug. For at understrege denne kvalitet og pålidelighed giver vi 3 års garanti på alle PrimeForce paneler. På alle vores øvrige produkter gælder en garanti på 2 år.

Denne garanti gælder mod elektroniske og mekaniske fejl.

I garantiperioden vil vi reparere eller udskifte produktet uden omkostninger, forudsat at fejlen ikke er opstået på grund af:

• forkert brug eller forkert behandling
• forsømmelse
• normal slitage
• tilfældig skade
• ændringer eller tilpasninger foretaget af køberen

Med vores garanti vil vi især gøre én ting klart:
du vælger hos Liroma sikkerhed, service og langvarig support.

Trin-for-trin guide til produktgaranti

Vil du gøre brug af produktgarantien? Følg da nedenstående trin:

1. Kontakt os

Du informerer os via e-mail på info@liroma.nl om din klage. Tyske kunder kan kontakte os på kontakt@liroma.de

Vedhæft om muligt fotos eller videoer, hvor fejlen er synlig.

Vedlæg også en kopi af købsbeviset (faktura), eller angiv dit ordrenummer.

2. Afsendelse af produktet

Vi sender dig vores svar via e-mail. Nogle gange kan vi tilbyde en løsning med det samme, men som regel beder vi dig sende hele produktet retur til os.

Omkostningerne ved returnering afsendes for din regning, medmindre klagen var til stede ved modtagelsen af produktet. I så fald refunderer vi forsendelsesomkostningerne (standard DPD-takst).

Returneringsadresse:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Nederlandene

3. Undersøgelse og løsning

Efter modtagelse modtager du en bekræftelse fra os via e-mail. Vi undersøger derefter din klage grundigt.

Du modtager senest inden for to uger efter modtagelse af det returnerede produkt resultatet af undersøgelsen, inklusive løsningen (reparation eller udskiftning).

Vi gør selvfølgelig vores bedste for at behandle denne proces så hurtigt som muligt.