Garanti

Hos Liroma mener vi, at kvalitet ikke kun er noget, man lover, men noget, man tør garantere. Derfor tilbyder vi klare og pålidelige garantibetingelser på alle vores produkter.

Vores Prime-serie er udviklet til intensiv og langvarig brug. For at understrege denne kvalitet og pålidelighed giver vi 3 års garanti på alle rødtlysapparater fra denne serie: fra de store PrimeFORCE-paneler til de kompakte, bærbare Prime-apparater til målrettet brug. Tilbehør, der har PrimeFORCE i navnet, såsom beskyttelsesbriller, ophængningssystem eller opbevaringstaske, er ikke omfattet.

Den løse pære, udskiftningspæren til vores infrarøde lamper, har 1 års garanti. Alle øvrige produkter har en garanti på 2 år.

Denne garanti dækker elektroniske og mekaniske defekter.

I garantiperioden reparerer eller udskifter vi produktet uden beregning, forudsat at defekten ikke er opstået som følge af:

• forkert brug eller forkert håndtering
• uagtsomhed
• normal slitage
• hændelig skade
• ændringer eller tilpasninger foretaget af køberen

Hvis et produkt udviser en defekt, der er dækket af garantien, inden for garantiperioden, har Liroma ret til at reparere eller udskifte produktet uden beregning. Hvis den samme model ikke længere er tilgængelig, kan Liroma tilbyde en teknisk tilsvarende eller bedre erstatningsmodel. Dette påvirker ikke forbrugerens lovmæssige rettigheder.

Med vores garanti ønsker vi især at gøre én ting klart:
Hos Liroma vælger du tryghed, service og langvarig support.

Trinvis vejledning til produktgaranti

Ønsker du at gøre krav på produktgarantien? Følg nedenstående trin:

1. Kontakt os

Du informerer os om din reklamation via e-mail på hello@liromaredlight.com. Tyske kunder kan kontakte os på kontakt@liroma.de

Vedhæft om muligt billeder eller videoer, hvor defekten er synlig.

Send også en kopi af købsbeviset (fakturaen), eller oplys dit ordrenummer.

2. Forsendelse af produktet

Vi sender dig vores svar via e-mail. Nogle gange kan vi tilbyde en løsning med det samme, men som regel beder vi dig om at sende hele produktet retur til os.

Forsendelsesomkostningerne ved returnering af et produkt med en garantidefekt afholdes af Liroma. I vores svar oplyser vi, hvordan du skal sende pakken, og hvordan du får disse omkostninger refunderet.

Returadresse:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Holland

3. Undersøgelse og løsning

Efter modtagelsen sender vi dig en bekræftelse via e-mail. Derefter undersøger vi omhyggeligt din reklamation.

Du modtager senest inden for to uger efter modtagelsen af det returnerede produkt resultatet af undersøgelsen, inklusive løsningen (reparation eller udskiftning).

Vi gør naturligvis vores bedste for at behandle denne proces så hurtigt som muligt.