Generelle vilkår og betingelser

Først vil vi gerne henvende os personligt til dig, inden vi gennemgår alle de juridiske elementer.

Vi hos Liroma arbejder efter en åben og ærlig politik. Vi behandler vores kunder, som vi selv ønsker at blive behandlet.

• Vi vil til enhver tid kommunikere personligt, åbent og ærligt med dig. Både via webstedet og pr. e-mail.
• Vi behandler alle ordrer inden for 24 timer. Derfor vil 98 % af alle bestillinger blive leveret til vores kunder inden for 48 timer.
• Ikke tilfreds, pengene tilbage! Uden videre. Vi ønsker kun tilfredse kunder.
• Kontakt os altid i tilfælde af klager. Både inden for og uden for garantiperioden. Vi er den part med den faglige viden, erfaring og de rette kontakter til at afhjælpe og løse din klage (hvis det er muligt).

GENERELLE VILKÅR

1. OPLYSNINGER OM OS

Dette websted drives af Liroma og er en del af Triple A bv. De varer, du køber, leveres af os. Vi er registreret hos KvK under nummeret 89624173 og har hjemsted på Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Nederlandene)

Vores momsnummer er NL865044430B01

Du kan kontakte os via e-mail på info@liroma.nl.

2. DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi bruger dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

3. BESTILLING

Du kan afgive et tilbud om køb af varer på dette websted ved at følge anvisningerne på skærmen, efter du har klikket på det produkt, du ønsker at købe. Du får mulighed for at kontrollere din bestilling og rette eventuelle indtastningsfejl, indtil du afgiver din bestilling ved at klikke på knappen “Afgiv din bestilling”. Ved at klikke på ”Afgiv din bestilling” er din bestilling afgivet.

Vi bekræfter modtagelsen af din bestilling ved at sende en automatisk genereret e-mail, hvorved vi accepterer din bestilling. Aftalen er indgået med denne e-mail.

Kontrakten omfatter udelukkende de specifikke varer, der er nævnt i vores bekræftelsesmail om vores accept af din bestilling. Læs og kontrollér venligst disse oplysninger i denne e-mail for at sikre, at de er korrekte.

Hvis oplysningerne i bekræftelsesmailen ikke er korrekte, eller hvis du ikke er tilfreds med oplysningerne i e-mailen, bedes du kontakte os via info@liroma.nl

Det kontraktlige sprog er nederlandsk.

Når vi accepterer Deres ordre, har vi en juridisk forpligtelse til at levere varer, der er i overensstemmelse med disse vilkår.

4. PRISER OG LEVERINGSOMKOSTNINGER

Oplysninger på dette websted vedrørende priser kan ændres af os uden forudgående varsel. De priser, der vises på bestillingstidspunktet, er de gældende priser.

Der kan lejlighedsvis opstå en fejl, og varer kan derfor være prissat forkert. I så fald er vi ikke forpligtet til at levere varerne til den forkerte pris.

Vi vil enten annullere Deres ordre og refundere beløbet eller kontakte Dem for at spørge, om De ønsker at fortsætte med ordren (baseret på den korrekte pris). Hvis vi ikke kan komme i kontakt med Dem, eller hvis De ikke ønsker at fortsætte med ordren (baseret på den korrekte pris), annullerer vi Deres ordre og refunderer det beløb, De allerede har betalt. Hvis varernes korrekte pris er lavere end vores angivne pris, kan vi efter eget skøn fortsætte med Deres ordre og opkræve det lavere beløb ved afsendelsen.

Medmindre andet er angivet, er alle priser inklusive moms (hvis relevant), men eksklusive leveringsomkostninger. Disse oplyses særskilt, før De afgiver Deres ordre, og bekræftes derefter også pr. e-mail.

5. TILGÆNGELIGHED OG LEVERING

Oplysninger på dette websted vedrørende tilgængelighed kan ændres uden forudgående varsel. Vi kan ikke garantere, at produkterne på dette websted altid er tilgængelige. Alle ordrer er til enhver tid afhængige af den aktuelle tilgængelighed.

Vi leverer udelukkende inden for Den Europæiske Union. Vi leverer de varer, De har bestilt, til den adresse, De oplyser os, når De afgiver Deres ordre på dette websted.

Ordrer med en leveringsadresse uden for Den Europæiske Union accepteres ikke. Hvis en sådan ordre alligevel afgives, forbeholder vi os retten til at annullere den og refundere det betalte beløb.

Leveringen sker på grundlag af oplysningerne på produktsiderne, efter at Deres ordre er blevet accepteret.

Vi vil gøre en rimelig indsats for at levere varerne på den aftalte dato. Hvis der ikke er angivet en dato, leverer vi varerne inden for 7 dage efter den dag, hvor De afgav Deres ordre, og den blev accepteret af os.

I tilfælde af uforudsete omstændigheder (f.eks. ugunstige vejrforhold, uforudsigelige forsinkelser som følge af trafikpropper, vejarbejde, omkørsler eller mekaniske fejl) er vi muligvis ikke i stand til at levere varerne inden for disse frister, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering af varerne, hvis forsinkelsen helt eller delvist skyldes sådanne omstændigheder. Hvis en levering ikke finder sted, aftaler vi sammen med dig en alternativ leveringsdato.

Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i leveringen, der skyldes, at der ikke er nogen til stede til at modtage leveringen af produkterne. Det er dit ansvar at kontakte posthuset eller kurérfirmaet vedrørende varer, der ikke kunne leveres, fordi du ikke var til stede.

6. BETALING

Betaling for varer skal ske i overensstemmelse med den procedure, der er beskrevet på informationssiden “Betalingsmuligheder”.

7. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde aftalen inden for en frist på 60 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får varen fysisk i besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde aftalen ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. via e-mail, telefonisk eller skriftligt pr. post). Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular nedenfor, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om, at du gør brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Tilbagebetaling efter fortrydelse. Vi tilbagebetaler det fulde købsbeløb senest inden for 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget de returnerede varer, eller efter den dag, hvor du har dokumenteret, at du har returneret varerne (afhængigt af hvilket tidspunkt der falder tidligst). Vi anvender det samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Omkostninger ved returnering. De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig. De udgør € 10 pr. pakke, og din returpakke sendes forsikret.

Værdiforringelse. Du må afprøve og undersøge varerne. Du er kun ansvarlig for den værdiforringelse af varerne, der skyldes brug af varerne, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

8. GARANTI

Uden begrænsning af din fortrydelsesret i henhold til artikel 7 kan du returnere produktet til os, f.eks. hvis produktet ikke er det bestilte produkt, hvis det er beskadiget eller defekt, eller hvis der er leveret en forkert mængde.

Hvis varer leveres med synlige transportskader, skal du -hvis muligt- straks gøre leveringen opmærksom på skaden og kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis du ikke reklamerer eller kontakter os, påvirker det ikke dine lovbestemte rettigheder eller håndhævelsen af disse, navnlig ikke din lovbestemte garantiret. Men du hjælper os med at gøre vores egne rettigheder gældende over for fragtføreren eller transportforsikringen.

Så snart vi har bekræftet manglen eller et andet problem, vil vi:

– sørge for fuld tilbagebetaling
– sørge for fuld tilbagebetaling for beskadigede eller defekte varer, hvis dette sker inden for en rimelig frist efter salget, eller
– efter dit valg reparere eller erstatte varerne for vores regning (inklusive forsendelsesomkostningerne), medmindre dette ikke er muligt eller er uforholdsmæssigt dyrt. I så fald får du tilbagebetalt det beløb, du allerede har betalt for disse varer.

Forsendelsesomkostningerne ved returnering af et produkt med en garantiberettiget mangel afholdes af Liroma.

Vi holder dig informeret om tilbagebetalingen inden for en rimelig frist. Som regel behandler vi anmodningen om tilbagebetaling så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter e-mailbekræftelsen om tilbagebetaling for beskadigede eller defekte produkter.

9. EJENDOMSRET

De købte produkter forbliver vores ejendom, indtil de er fuldt betalt. Så snart varerne er leveret til dig eller en tredjepart, som du har udpeget, overgår risikoen til dig, og du er ansvarlig i overensstemmelse hermed.

10. ANSVAR

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder de lovbestemte regler om ansvar for mangler.

Ovenstående begrænsninger og forkortede frister gælder ikke for krav baseret på skader, der er forårsaget af os selv, vores lovlige repræsentanter eller agenter:

– i tilfælde af skade på legeme, liv eller helbred
– i tilfælde af forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse og i tilfælde af ond tro
– i tilfælde af misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse er uundværlig for en korrekt gennemførelse af aftalen, og som den anden part i aftalen normalt kan have tillid til bliver opfyldt (kardinalforpligtelser)
– inden for rammerne af en given garanti, i det omfang det er aftalt.

11. GENERELT

Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Vi kan med tiden ændre eller på anden måde redigere disse generelle vilkår uden forudgående varsel. Se regelmæssigt på vores websted for at se, hvilke generelle vilkår der gælder på nuværende tidspunkt.

12. GÆLDENDE RET

Disse betingelser er underlagt nederlandsk ret. Enhver aftale om køb af varer via dette websted samt alle tvister, der opstår i forbindelse hermed, er ligeledes underlagt nederlandsk ret.

13. Privatlivspolitik

Liroma respekterer alle brugeres privatliv på virksomhedens websted og sørger for, at de personoplysninger, du giver os, behandles fortroligt. Vi bruger dine oplysninger til at behandle ordrer så hurtigt og nemt som muligt. Via e-mails informerer vi dig om kampagner og attraktive tilbud, der er relateret til de produkter, du har bestilt. Du kan altid afmelde dig her via linket nederst i hver e-mail. Hvis du på forhånd ikke ønsker at modtage e-mails, kan du sende en e-mail herom til info@liroma.nl Vi sørger derefter for, at du ikke modtager e-mails. Herudover vil vi kun bruge disse oplysninger med dit samtykke. Liroma sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter og stiller dem kun til rådighed for de tredjeparter, der er involveret i behandlingen af din ordre.

14. ONLINEBILÆGGELSE AF TVISTER

Europa-Kommissionen tilbyder en platform til onlinebilæggelse af tvister, som kan findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Forbrugere har mulighed for at bruge denne platform til bilæggelse af tvister.